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物业管理或称房地产管理，是房地产行业的一种增值服务，除了提供建筑物内的劳务与服务，延续建筑物的寿命与使用之基本需求外，亦可借由经营与维护而增加收入，并提升不动产与土地的价值。 物业管理是经由专业人力资源于任职社区之中，对建筑物施行管理与维护、与付费使用者定期沟通，目的在于使（筛选、聘用、训练）具备良好素质的人员提供管理服务后，付费使用者享有安全、健康、舒适、清洁、环保、便利及良好机能的生活暨工作空间。资产与物业管理行业是台湾及香港未来最有发展潜力的行业之一，在台湾年产值超过一千亿台币，加上新世代趋势广泛打造智慧建筑及高端物业，物业管理人才需求庞大，毕业生在职场供不应求。 物业管理所含服务项目有： ● 警卫保安 ● 清洁劳务 ● 住客会所保养 ● 设备设施（电力、空调、升降机、给排水、保全系统等）之维护、修理、保养与记录 ● 园艺 定义 物业之意义 所谓“物业”者，乃指不同形态不动产之泛称，包括土地形态或建筑物（建筑物）形态均为“物业”。若以建筑物使用形态区分，则分有： 商业物业：商业大楼、办公大楼 商店物业：商场、商店街、购物中心 工业物业：工业大厦、大型厂房 住宅物业：住宅大楼、大型社区、别墅 专用物业：酒店、医院、百货公司、学校 休闲物业：度假村、俱乐部、游乐场 公共物业：公园、车站、大会堂、运动场 综合物业：在同一建筑物内有一种以上之使用形态者 上列各种物业之例，亦包含设定使用形态之“待开发”“开发中”之土地在内 物业管理之范畴“物业管理”之服务范畴可分为“投资管理”与“建筑物管理”： （一）投资管理：其目的是要创造或提高物业之附加使用效益与价值，为所有权人创造最大之不动产投资报酬，其主要之业务内容包括： 物业投资开发可行性评估：例如土地开发，使用形态可行性研究，建筑物重建、改建或整修计划，投资分析等相关作业项目，以提供业主作为投资决策之依据。 物业使用规划及代理执行：针对专案之管理，提供已设定使用形态之使用规划作深度分析与建议，协助业主选聘各项工程专家顾问，并同时担任业主代表以协调、监督所有计划，确定能在预算中如期完工，以达成业主之目标。 租赁管理及中介销售：包括提供出售、出租及抵押时不动产之价格鉴定，区域市场分析，交易程序之顾问咨询等相关服务项目，促成业主达成取得或处置建筑物之目的。 （二）建筑物管理：其目的是对物业之实体设施，做有效机能维持正常运作之监督控制，让使用者拥有高品质之建筑物使用环境，并为所有权人维持且保有建筑物之最高价值，主要业务内容包括： 安全管理：如防灾演练（灾难防范、避难训练、救灾演习）、保全警戒（岗哨警戒、巡逻警戒、机动警戒、集中监控）及公共事务（出入管理、传达文书、公共安全检修监督）等。 设备管理：如机电维修（电气设备、供水设备、消防设备、升降设备、监控设备）、空调维修（冷冻主机、冷却水塔、送排风机、配送管路） 及建筑物诊断（设备诊断、修缮计划、营缮工事）等。 卫生管理：如废弃物管理、病虫防治、空气诊断、水质管理、建材保养等。 行政及财务管理：如人员配置、会计制度、行政作业、年度预算、执行程序等。 代理及生活服务：如代缴水电费、咨询顾问（法律咨询、税务处理、代书服务）及社区活动（社区社团、社区刊物、游览旅行、节庆联谊）等。 |